FAQs
Wer entwirft und fertigt den Schmuck?
Unsere einzigartigen Stücke werden von Gründerin Bea in ihrem Londoner Studio handgefertigt. Unsere Stücke sind alle original, was bedeutet, dass Sie sie nirgendwo anders als auf unseren Plattformen finden.
Sie können unsere Geschichte auf der Seite „Unsere Geschichte“ lesen.
Machen Sie Sonderanfertigungen?
Aufgrund der Natur der Porzellankunst können wir derzeit keine Sonderanfertigungen ausführen. Es dauert Wochen (manchmal auch länger), unsere Stücke von Grund auf herzustellen.
Wir haben jedoch eine große Auswahl an Produkten in verschiedenen Farbkombinationen. Schauen Sie sich also unbedingt unsere gesamte Kollektion an, denn vielleicht finden Sie genau Ihr perfektes Stück. Gelegentlich verfügen wir auch über zusätzliche Lagerbestände, die nicht auf unserer Website verfügbar sind. Nehmen Sie daher jederzeit Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit. Wir werden unser Bestes geben, um etwas Passendes für Sie zu finden.
Allerdings bieten wir auch Personalisierungsdienste an und nehmen Anfragen zu kleinen Anpassungen entgegen (z. B. zur Kettenlänge).
Wir möchten, dass Sie Ihr Stück genauso lieben wie wir. Zögern Sie also nicht, uns über unser Kontaktformular oder hello@cj314.com zu kontaktieren
Wie bestelle ich?
Wählen Sie einfach Ihr besonderes Stück aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Für weitere Informationen zu einem unserer Produkte vor oder nach dem Kauf zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular oder hello@cj314.com zu kontaktieren . Wir sind hier um zu helfen.
Wie versenden Sie?
Je nach Zielort nutzen wir verschiedene Versandunternehmen. Alle unsere Pakete sind verfolgbar und eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Ihr Paket verloren geht, übernimmt CJ·314 die Verantwortung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz des Artikels, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Derzeit sind alle Einkäufe im Vereinigten Königreich mit KOSTENLOSEM VERSAND versehen .
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden (es sei denn, der Kunde wünscht spezielle Anpassungen).
Unser kostenloser Standardversand nach Großbritannien dauert in der Regel 3–5 Werktage, internationale Pakete 2–14 Werktage.
Kann ich den Artikel zurückgeben?
Absolut! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung ändern, können Sie sie innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten, Sie müssen sich also keine Gedanken über etwaige Rücksendegebühren machen.
Um eine Rücksendung vorzunehmen , kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular (oder hello@cj314.com ) und wir erstellen ein Rücksendeetikett für Sie.
Wir übernehmen keine Portokosten, wenn Sie sich für die Rücksendung des Artikels mit einem anderen als dem auf dem Rücksendeetikett vorgesehenen Service entscheiden.
Wir können nur Artikel zurücknehmen, die sich im verkauften Zustand in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befinden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Wenn wir den Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren erhalten, können wir keine Rückerstattung leisten (sofern nicht anders vereinbart).
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben oder eine Rückgabe vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular (oder hello@cj314.com ) und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen.
Wie sieht es mit Verpackung und Geschenkverpackung aus?
Alle Artikel werden sorgfältig in einer schönen Box verpackt und sind somit das perfekte Geschenk für einen besonderen Menschen.
Wenn Sie einen Artikel direkt als Geschenk an jemanden senden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir werden dann sicherstellen, dass Ihrem Paket keine Preisinformationen beigefügt werden.
Ist CJ·314 eine nachhaltige Marke?
Ja. Wir sind stolz darauf, besondere Stücke zu schaffen, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Wir möchten einen Beitrag zur „Slow Fashion“ leisten. Mehr darüber, was Nachhaltigkeit für uns bedeutet, erfahren Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite .
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können uns eine Nachricht über unser Kontaktformular senden oder uns alternativ eine E-Mail an hello@cj314.com senden .
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Begleiten Sie uns auf unserer farbenfrohen Reise und erfahren Sie als Erster, wenn wir unsere Sammlung erweitern.
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